PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO SE REALIZA LA COMPRA?
Selecciona el modelo de tu interés, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido y el seguimiento correspondiente.
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¿LOS RELOJES SON ORIGINALES?
No. Nuestros productos son réplicas / clones de alta gama. No vendemos relojes originales. Cada pieza se comercializa como tal y el precio corresponde a esta categoría.
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¿QUÉ CALIDADES MANEJAN?
Manejamos distintas calidades como AAA, AAA Premium y Calidad Suiza. La Calidad Suiza es la más alta disponible en clones actualmente, sin embargo, ningún clon iguala o supera a un reloj original.
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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CALIDAD SUZA Y OTRAS?
La Calidad Suiza ofrece mejores acabados, mayor precisión y materiales superiores. Las versiones más económicas priorizan estética, pero no el mismo nivel de detalle ni durabilidad.
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¿QUÉ GARANTÍA OFRECEN?
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AAA y AAA Premium: 30 días de garantía
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Calidad Suiza / Suiza AAA+: 180 días de garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o funcionamiento, no golpes, mal uso o desgaste natural.
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¿ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
No aceptamos cambios ni devoluciones.
Solo se evalúa reemplazo en caso de defecto de fabricación reportado dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
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¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y otros métodos disponibles en la tienda. Algunos descuentos aplican exclusivamente para pago por transferencia.
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¿REALIZAN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
Sí. Realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega pueden variar según destino y paquetería.
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¿MANEJAN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, bajo responsabilidad del comprador. Los envíos internacionales pueden generar impuestos, aranceles o retenciones aduanales, los cuales no están incluidos ni son responsabilidad nuestra.
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¿LOS PRODUCTOS TIENEN DISPONIBILIDAD INMEDIATA?
La disponibilidad es limitada. Algunos modelos son piezas únicas o de rotación rápida. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para lista de espera o reembolso.
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¿PUEDO APARTAR UN RELOJ?
No realizamos apartados. La única forma de asegurar una pieza es completando el pago.
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¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro horario de atención se indica en el sitio.